Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvor lang tid tager leveringen?
    Vores pakker har en gennemsnitlig leveringstid på 8-14 hverdage. Dette skyldes, at vi er en virksomhed, der bekymrer sig om verden og naturen, og derfor ikke ønsker at sende flere ordrer hver dag. Vi samler pakker i store mængder, og når vi når vores minimumsbestillingsmængde, sendes alt på én gang. Vi håber, at du forstår dette og vil gøre din del for at bidrage til en bedre og sundere verden.

  2. Hvad er jeres returpolitikker?
    Du ønsker måske at returnere en ordre. Måske fordi du ikke kan lide produktet, eller fordi du ikke ønsker at beholde ordren af ​​en anden grund. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

    Efter fortrydelse har du 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger. Kun returforsendelsesomkostningerne fra dit hjem til lageret er dit ansvar. Disse omkostninger afhænger af produktet og emballagen. Du kan finde de nøjagtige priser på din leverandørs hjemmeside. Hvis du ønsker at udøve denne ret, bedes du kontakte os på info@fischer-boutique.de. Vi refunderer derefter ordrebeløbet inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om din returnering, forudsat at produktet allerede er ankommet tilbage til vores lager i god stand.

    Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at prøve produktet, kan vi fratrække denne værdiforringelse fra din refusion. Håndter venligst produktet forsigtigt, og sørg for, at det er godt pakket ind til returforsendelse.

  3. Kan jeg annullere min ordre?
    Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise enhver ordre, eller dele heraf, efter eget skøn når som helst efter modtagelse af ordren, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er godkendt til købet, og ordren annulleres, vil refusionen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

    Bemærk venligst, at en ordre, der allerede er pakket eller afsendt, ikke kan annulleres.


  4. Hvad sker der, hvis jeg modtager det forkerte produkt?
    Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har modtaget forkerte, manglende og/eller defekte varer. Angiv dit ordrenummer, billeder af varerne og eventuelle relevante referencer, når du kontakter os angående din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem så hurtigt som muligt.

  5. Hvor sikker er min online ordre?
     Når du afgiver en online ordre med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en SSL-krypteret hjemmeside. Dine data SSL-krypteres derefter og sendes direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion godkendes og autoriseres. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

  6. Hvor meget er forsendelsesomkostningerne?
     Som en særlig service tilbyder vi i øjeblikket vores kunder i Tyskland gratis standardforsendelse.

  7. Hvor er min pakke?
    Når pakken er klar, vil den blive overdraget til vores fragtfirma, og du vil modtage en sporingsmeddelelse.

    Af logistiske årsager og for at optimere leveringstiden kan ordren blive sendt i flere delleverancer.

  8. Hvorfor virker sporingen af ​​min pakke ikke?
     I nogle tilfælde kan det tage en til to hverdage for fragtfirmaet at opdatere pakkens placering. Vi beder om din forståelse og tålmodighed i disse situationer.

  9. Vil du bytte en vare?
     Ingen problemer overhovedet! Kontakt os venligst. support@fischer-boutique.ch . Du skal dog selv afholde omkostningerne ved returnering af varen.

  10. Forkert leveringsadresse?
    Hvis du ved et uheld har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail. Vi vil derefter forsøge at ændre ordren for dig.

    Hvis du har yderligere spørgsmål (vedrørende forsendelse, bestilling, returnering osv.), bedes du sende os en besked via menuen "Kontakt", så svarer vi hurtigst muligt! Eller via e-mail:

    Handelsnavn: Fischer Boutique (Kazer Online BV)
    Handelskammerets nummer: 92979459
    E-mailadresse: support@fischer-boutique.ch
    Telefon: +31645573266
    Adresse: Geograaf 16, 6921 EW Duiven (ikke en besøgs- eller afsenderadresse)